Dans un monde où le numérique occupe une place toujours plus centrale, maîtriser les outils informatiques est devenu une nécessité. Pourtant, selon le “Baromètre numérique 2024“, près d’un tiers des Suisses rencontrent des difficultés significatives pour accomplir des tâches en ligne simples. Ce phénomène, appelé “illectronisme“, crée une fracture qui peut impacter l’accès aux droits, à l’information, à l’emploi et aux services essentiels.
Pour répondre à cet enjeu, l’OSEO Genève, en partenariat avec la Ville de Genève, propose des permanences numériques accessibles à toute personne de plus de 18 ans ayant besoin d’un accompagnement dans l’utilisation d’un ordinateur ou d’un téléphone portable. Ces permanences sont gratuites, sans rendez-vous et ne nécessitent pas d’apporter son propre matériel : l’OSEO Genève met à disposition des postes informatiques équipés. Le sondage mené par l’association a révélé que 60% des adultes francophones et 45% des adultes non francophones n’avaient pas d’ordinateur personnel – ce qui constitue « la première barrière numérique » selon son directeur Christian Lopez Quirland.
Les personnes accompagnées peuvent poser toutes leurs questions, qu’il s’agisse de comprendre le fonctionnement d’applications mobiles, d’utiliser des appareils connectés comme une imprimante ou un scanner, d’envoyer des e-mails, de réaliser des démarches administratives en ligne, de naviguer sur les réseaux sociaux, d’effectuer des paiements en ligne ou encore d’utiliser leur SwissPass.
En complément de ces permanences, l’OSEO Genève organise ponctuellement des ateliers pratiques et des conférences thématiques. Parmi les sujets abordés : comment désencombrer son espace numérique.
Avec ce projet pilote, l’OSEO Genève et la Ville de Genève poursuivent et solidifient leur engagement pour un accès égal au numérique et la réduction des inégalités face aux nouvelles technologies.
Dans le quotidien Le Temps datant du mois dernier, Christian Lopez Quirland parlait notamment du profil des participant∙e∙s :
« Plus de 60% des participants ont plus de 60 ans, et les femmes sont les plus représentées »
Christian Lopez Quirland Directeur de OSEO Fribourg
Bien que l’illectronisme touche principalement les personnes retraitées, les personnes avec un bas niveau de formation sont aussi particulièrement concernées.
Pour les personnes intéressées, vous trouverez plus d’informations sur les jours et heures d’ouverture ici : https://www.geneve.ch/actualites/permanences-numeriques-centre-ville-geneve
